常见问题
关于租用、数据与交付
按主题整理，找不到答案可以直接问。
购买与开通
开通需要多久？+
支付成功后系统自动创建租户并初始化数据，通常 10 分钟内可用；如遇节点繁忙会提示预计时间。
可以先试用吗？+
提供 7 天演示环境，用你的真实单据走一遍；正式租用后演示数据不会带入生产。
支持哪些付款方式？+
支持支付宝、微信在线支付；大额可走对公转账，联系客服开合同与发票。
功能与扩展
能不能只买库存和财务？+
标准版已含进销存与财务基础；生产、质量、MRP 在专业版。也可以先上标准版，后续补差价升级。
席位怎么算？+
一个可登录账号算一个席位，只读账号不计费；超过套餐席位按年补差价。
开放 API 怎么用？+
客户中心可创建 API Key，按 Bearer 认证调用。
数据与安全
数据存在哪里？+
每个客户独立租户与数据库实例，每日整库备份保留 14 天；服务器在国内。
能不能导出数据？+
所有列表支持 CSV 导出，合同与发票可下载；停用前可申请全量数据包。
员工离职账号怎么处理？+
后台可停用账号并转移单据归属，历史操作留痕不可删除。
合同、发票与退款
合同怎么签？+
订单付款后自动生成合同，客户在门户在线签署，公司签署后生效，签署记录含内容哈希。
发票多久能开？+
普票 1 个工作日，专票 3 个工作日；开好后在门户下载。
能退款吗？+
未开通可全额退；已开通按剩余月份折算，扣除已使用部分，人工审核后原路退回。